碧桂園是國內(nèi)的的新型城鎮(zhèn)化住宅開發(fā)商。采用集中及標(biāo)準(zhǔn)化的運營模式，業(yè)務(wù)包含物業(yè)發(fā)展、建安、裝修、物業(yè)管理、物業(yè)投資、酒店開發(fā)和管理等。碧桂園在龍門也開發(fā)一套住宅樓盤，現(xiàn)在樓盤住戶已經(jīng)開始入住。碧桂園管理處接到上級通知，龍門縣水利管理處計劃于11月在住宅去周邊進行下水道排污工程修建改造，公司考慮在修排污工程過程中，可能會影響到住戶的用電，要求龍門碧桂園管理處，計劃好施工期間意外情況處理章程，并將章程呈交總部審批。
管理處在接到通知后，立即召集各部門一起進行開會討論，討論在修建下水道期間可能遇到的故障，及出現(xiàn)故障的解決方法。首先是安全問題，施工期間，施工設(shè)備多且雜，人員誤入容易，而且施工車輛進出人員及路況復(fù)雜。為盡量保證住戶安全，在施工路段應(yīng)派遣保安隨時值守，提醒出入住戶并預(yù)防意外發(fā)生。這也是長期需注意的問題，要保證期間隨時有人在值守。
安全問題之后是水電問題，施工期間容易停水停電。水電暫停時間雖然短暫的一段時間，但是居民日常正常生活都是離不開的。對于停水的處理方案是園區(qū)內(nèi)的自建生活蓄水庫，日常保持滿存量狀態(tài)，并每天早晚檢查蓄水庫狀況，以防故障。
還有一個問題就是電力問題了，萬一因施工使線路挖斷，就必須立即為住戶提供上用電。但考慮到這里我們的樓盤在山清水秀遠離工業(yè)區(qū)的地方，停電了再租賃發(fā)電機的話，到達小區(qū)內(nèi)要比較長的時間，為了保障住戶的生活質(zhì)量，上好的方案是將發(fā)電機租賃到現(xiàn)場，隨時準(zhǔn)備為小區(qū)供電，這種方式也對公司的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的體驗，增強住戶對公司的信心。在將把方案提交佛山總部后，佛山總部也對討論并批示按該方案施行。
龍門碧桂園管理處在接到批示后，聯(lián)系我公司尋求我公司幫助，我公司在溝通了解情況后，派遣夏師傅去現(xiàn)場實地了解小區(qū)用電情況。夏師傅到現(xiàn)場后由管理處羅經(jīng)理接待，并陪同夏師傅了解小區(qū)各區(qū)域用電情況，夏師傅在羅經(jīng)理的介紹下知曉了小區(qū)各區(qū)域的用電特色，并對發(fā)電機的擺放位置成竹在胸。于是對羅經(jīng)理講解了，因小區(qū)用電總負(fù)荷較大，集中在一個地方提供電力的話，這樣對整體用電網(wǎng)絡(luò)來說風(fēng)險大，損耗也大，需分成四個大區(qū)供電，其中三個大區(qū)分別提供1200KW、1600KW、1600KW的發(fā)電機，其中一個區(qū)域由兩臺1200KW發(fā)電機供電，所供應(yīng)的發(fā)電機組均為低噪音發(fā)電機組。夏師傅也現(xiàn)場指出發(fā)電機放置位置給羅經(jīng)理看。
羅經(jīng)理在了解用電方案后，由和小區(qū)電工溝通，對這方案表示認(rèn)可并和夏師傅溝通用電細節(jié)方面。經(jīng)過協(xié)商，我公司為小區(qū)提供所需發(fā)電機組，發(fā)電機機組到場也由我公司負(fù)責(zé)卸裝，發(fā)電機租賃期間我公司派遣兩名專業(yè)發(fā)電機技術(shù)人員，為發(fā)電機做日常維護保養(yǎng)，在需要發(fā)電的時候，我公司人員立即開啟發(fā)電機并做好維保措施，小區(qū)方面負(fù)責(zé)配合我公司人員工作。在雙方達成一致意見后，公司立即安排發(fā)電機出機事宜，并于第二天中午將五臺發(fā)電機組在現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢，隨時可以供應(yīng)小區(qū)日常用電，羅經(jīng)理也對我公司的工作表示認(rèn)可。
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